سياسة الاسترداد

باختصار

تستطيع استرداد مالك مقابل الرصيد المشترى الذي لم تستخدمه إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً من الشراء.

العمليات الفاشلة

العملية التي تفشل يرجع رصيدها تلقائياً وفوراً دون أن تطلب، وتجد سطر الإرجاع في سجلك.

كيف يُحسب المبلغ

• يُسترد الرصيد غير المستخدم من تلك الدفعة فقط، بسعر الرصيد الذي دفعته في باقتك (مثلاً: باقة 10 دولارات فيها 220 رصيداً، فقيمة كل رصيد غير مستخدم 10 ÷ 220 دولار).
• رصيد التجربة المجاني ورصيد المكافأة ليست لهما قيمة نقدية.
• تُخصم من المبلغ رسوم الإرسال إن وُجدت (رسوم الشبكة للعملات الرقمية، أو رسوم PayPal أو Gumroad).

كيف يصلك المبلغ

• مشتريات Gumroad: تُسترد عبر Gumroad. وعندما يبلغنا Gumroad باسترداد أو نزاع، يُسحب الرصيد غير المستخدم من تلك الدفعة تلقائياً.
• مشتريات العملات الرقمية: تُرسل بالعملة نفسها وعلى الشبكة نفسها إلى عنوان محفظة تعطينا إياه، وقد نطلب منك ما يثبت أنك صاحب المحفظة التي أرسلت منها.
• مشتريات متجر هوستينجر وPayPal: تُسترد عبر الخدمة نفسها.
• نراجع الطلبات ونرسل المبالغ الموافَق عليها خلال 7 أيام.

ما لا يُسترد

• الرصيد الذي استُخدم، والرصيد الذي انتهت صلاحيته (الشراء صالح سنة).
• الرصيد المجمّد في حساب موقوف بسبب سياسة الإساءة.
• الطلبات بعد مرور 14 يوماً على الشراء.
• الدفعات المرسلة بعملة خاطئة أو على شبكة خاطئة ولم تصل إلى محفظتنا.
• الحسابات المغلقة بسبب احتيال.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@jeblahai.com مع بريد حسابك ورقم الإيصال (ADW-…) من صفحة رصيدي.